Wartungsangebot

EDV-Wartung

Die Wartung der Anwendersoftware durch einen kompetenten Partner bietet Sicherheit
für den Alltag und schnelle, unkomplizierte Hilfe im Ernstfall.

Die Vorteile externer Wartung:

Enorme Kostenersparnis für Betriebe bis 100 Mitarbeiter
Kompetenzgewinn durch Spezialisten, die auf dem neuesten Stand sind
Keine Zeit- und damit Kapitalverluste durch lange Fehlersuche eigener Mitarbeiter, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren sollten.
Um den reibungslosen Betrieb Ihrer Geschäftsabläufe sicher zu stellen, bieten wir unseren Kunden verschiedene Service-/Wartungspakete mit unterschiedlichen Leistungs- und Serviceangeboten für PC, Peripherie, Netzwerke oder Serversysteme sowie Anwendersoftware an.

Ihre Vorteile bei abgeschlossener Wartung:

1. Support und Betreuung

der aktuellen Produktgeneration: Desk-xV; Desk-xF; Desk-xES; Desk-Kx; DL-x ; mobil-xV

Desk-xV
Programme für die Vieh-, Ferkel- und Schweinevermarktung die eine optimierte Bedieneroberfläche und eine variable Darstellung aufweisen. Die Produkte arbeiten mit leistungsfähigen relationalen Datenbanken, die Ihren Ansprüchen entsprechend ausgewählt werden können.

Desk-xF
Programme für den Fleischhandel und Produktionsbetriebe.

Desk-xES
Programme für Schlacht- und Zerlegebetriebe.

Desk-Kx
Kommunikationsprogramme die den Datenaustausch zwischen den Handelspartner per e-Mail, EDI, File transfer, Internet und zu mobilen Anwendungen per XML ermöglichen.

DL-x
Programme für Disposition und Logistik in der Vieh- und Schweinevermarktung. Die Kostenkontrolle und Optimierung des Fuhrparks wird durchgängig kalkuliert.

mobil-xV
Mobile Datenerfassung und Verarbeitung beim Transport auf Sammelstellen. Abrechnungen, Lieferscheinerstellung, Schlachtanmeldung, Salmonellenstatusabfrage, Navigation Tiertransportkontrollbuch u. v. m.








2. Entwicklung neuer Produkte und die Anpassung bestehender Produkte für die Vieh- und Fleischindustrie.

2.1 Entwicklung:

- Entwicklung und Anpassung an den jeweiligen Stand der Gesetze
Viehverkehrsverordnung
Fleischhygiene
Handelsrecht
Steuerrecht, Steuermeldungen, Außenhandel

- Entwicklung und Anpassung an branchenspezifische Anforderungen

Vieh und Schweine Vermarktung
Abrechnungsformen Ferkel, Schweine, Nutzvieh, Schlachtvieh, Kälber mit regionalen Ausprägungen
Qualitätsprogramme z.B. offene Stalltüre, QS, alle Regionalprogramme
Tiertransport und Logistik
HIT-Meldung Rind, Schwein
Datenaustausch mit den Handelspartnern, Schlachtbetriebe
Datenaustausch mobile Datenerfassung

Schlacht-, Zerlege u. Produktionsbetriebe
Schlachtvieh und Schweine Disposition und Anmeldung
Schlachtlinie mit Rückverfolgung Chargenbildung
Veterinärarbeitsplätze
Klassifizierungssoftware mit Anbindung Klassifizierungsgeräte/Datenübernahme FOM, Hennesy, Porkitron, PG200, SKF
Ein und Verkauf , Bestellung / Auftragsabwicklung, Kommissionierung, Lagerverwaltung
Zerlegung, Produktion, Kalkulation
Schnittstellenprogramme
Finanzbuchhaltung DATEV, KHK, Lexware, Curadata und weitere Hersteller zu den jeweiligen aktuellen Versionen
EDI Datenaustausch über Provider METRO REWE
Datenaustausch mit Microsoft Office
Anbindung Fax-Software TOBIT, Ferrari
HIT-Tierdatenbank

-Systemanforderungen
Anpassung an Betriebssystem Microsoft Win2000, WinXP Prof., WinVista
Anpassung an Betriebssysteme UNIX, SCO UNIX
Anpassung an Betriebssysteme LINUX, SUSE Linux, etc.


- Technische Software
Waagenprogramme zu Hersteller Bizerba, Mettler, Scanvaegt, Söhnle, Systec und 12 weiteren Herstellern
Anbindung Preisauszeichnersystem der Herstelle Bizerba, Mettler, Espera und weitere Hersteller
SPS Steuerungen Verzielung von Haken in Rohrbahnsystemen.
SPS Steuerungen bei z.B. E2-Kisten
Scanner Anbindung Integration




3. Hotline: Unsere Kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung zur

- Dienstleistung, direkte Hilfe über Fernwartung (Bildschirmarbeitsplatz zu Bildschirmarbeitsplatz (Deutschland, Österreich, Holland, Luxemburg)
Qualifizierte Hilfe in Anwendungsbereichen aller Desk-x Module
(Lizenzen der Food Projekt AG St. Gallen)
Qualifizierte Hilfe bei Schnittstellen zur Buchhaltung oder Datenübernahme
Allgemeine Hilfestellung bei täglichen EDV Problemen z.B. beim Betriebssystem, Microsoft Standard Produkte, Finanzbuchhaltung

Direkthilfe über Fernwartung für Host/Serversysteme

Hotline: bei allgemeinen Aufgabenstellungen bei EDV- Anwendungen

Hotline: Wartung I Arbeitszeit = Bürozeit
Hotline: Wartung II zusätzlich zu I 24 Std. erreichbar 6,5 Tage /Woche
Hotline: Wartung III zusätzlich zu I und II einschließlich Update Desk-x; Desk-xV; Desk-xF; . Desk-Kx; DL-x

Bitte beachten Sie die jeweils gültigen Preislisten.



Stand 03.03.2008 Müller-EDV Desk-x GmbH im Auftrag der Food Project AG